Un souci sur Dreambet Casino ? Voici qui joindre
L'équipe Dreambet Casino répond 24h/24 et 7j/7, en français, par chat sur le site, par e-mail ou par téléphone.
Avant le robot, un humain
Ouvrez le chat pour un blocage de compte, un bonus qui ne s'affiche pas ou une question de dépôt ; la réponse arrive en une minute environ, jour et nuit.
Ouvrir le chatUn dossier à détailler
Écrivez à [email protected] pour un dossier à pièces jointes ou un point détaillé ; comptez une réponse sous douze heures, sans limite d'horaire.
Écrire au supportBesoin d'une voix ?
Appelez le +33 1 02 92 71 28 (heure de Paris) quand le problème presse et qu'un échange parlé vous rassure ; un conseiller décroche en trois minutes environ.
Appeler le supportDreambet Casino depuis la France : le nécessaire
Vous saurez ici comment nous joindre depuis la France et qui surveille notre activité.
Votre adresse e-mail de connexion
La référence de la transaction concernée
Une capture d'écran du souci
Vos pièces d'identité si demandées
Le moyen de paiement utilisé
Gagnez des jours en écrivant au bon service
Vous saurez à quelle adresse écrire, sans passer par un service qui renverra votre message.
Vous écrivez le soir, on répond aussi
Vous ne restez plus dans le doute sur le moment où quelqu'un vous répond.
Ce que support règle pour vous
01Et si je ne parle que français, on me comprendra ?+
02Peut-on me donner une copie de mes données ou les effacer ?+
03Combien de temps avant que mon compte soit fermé ?+
04Et si la réponse reçue ne me convient pas ?+
05Et si j'ai besoin d'aide en pleine nuit ou le dimanche ?+
06Pourquoi ma vérification prend-elle plusieurs heures ?+
07Et si je dois prouver que ce compte est bien le mien ?+
Récapitulez les faits
Adressez votre réclamation à [email protected] en reprenant les faits, la date et la référence du dossier. Un accusé de réception arrive, puis un conseiller reprend l'historique.
Demandez un responsable
Demandez la relecture par un responsable si la première réponse ne règle rien. Le dossier remonte avec vos échanges joints, et la décision vous revient par écrit.
Transmettez le dossier complet
Saisissez la Kahnawake Gaming Commission sous licence KGC-5839 si la décision interne vous paraît injustifiée. Joignez la copie de vos échanges et la réponse finale reçue.
Derrière le site, une entité nommée
Vous savez enfin quelle société exploite le site et sous quel permis.